İptal Garantili Bilet Ücretlerinin İadesi Reddi Ve Tekrarlayan İptal Problemi

13.03.2026 tarihinde Ankara–Aksaray arası saat 23.30 için Obilet üzerinden iptal garantili bilet satın aldım. Buna rağmen seferin iptal edildiğini son gün haber verdiler ve sadece bilet ücretini iade ettiler, iptal garantisi için ödediğim ek ücreti iade etmediler. Aynı hafta içinde bu durum Obilet üzerinden aldığım biletlerde iki kez yaşandı ve her iki seferde de firma iptal ettiği halde iptal garantisi ücretlerim yandı. İlgili işlemlere ait PNR/bilet numaralarım ymtoam9 ve 2LV02CH5B’dir.

Konu ile ilgili Metro ve Mersin Nur firmalarıyla görüştüm, bana “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” denildi ve iptal garantisi kapsamında ödediğim tutarların iadesi sağlanmadı. Ben, firma tarafından iptal edilen seferler için alınan tüm iptal garantisi ücretlerimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılıp tekrarının yaşanmamasını talep ediyorum.