to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in 16.00 İstanbul (Esenler) - Erzurum otobüsüne, YKLKVK4 kodlu biletimi kredi kartı ile 1.395 TL ödeyerek satın aldım. Ancak Metro Turizm, sefer saatinden çok sonra, gece 23.49’da bana tek taraflı bir iptal mesajı gönderdi. Ne bir açıklama, ne iade, ne de değişim seçeneği sunuldu; sadece "anlayış bekliyoruz, haberiniz olsun" şeklinde bir mesaj aldım. Biletimi uygulama üzerinden kendim iptal etmek zorunda kaldım.
Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, uygulama ise saatlerce oyalıyor ve çözüm sunmuyor. Metro Turizm ise sorumluluğu tamamen bana bırakıp "kendin hallet" diyor. Üstelik iptal edilen seferin ardından diğer biletler çok daha yüksek fiyata (400 TL zamla) satışa sunuldu. Ben öğrenciyim ve uygun fiyatlı bilet bulmak için saatlerce uğraştım, planlarım altüst oldu. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım fakat şikayet etmemiştim.
Bu süreçte ne Obilet’ten ne de Metro Turizm’den herhangi bir destek veya açıklama alamadım. Tek beklentim, mağduriyetimin giderilmesi, en azından bir özür ve açıklama yapılması, mümkünse bir iade çeki veya benzeri bir telafi sunulmasıdır.
26.08.2025 tarihinde saat 15.15’teki Silivri-Balıkesir Metro Turizm otobüs seferim için yaklaşık saat 12.00 civarında arandım ve otobüsün Silivri’ye g...
Metro Turizm'den Obilet üzerinden bilet aldık. 24.07.2024 tarihinde saat 00:30'da otogara geldim ve metro gişesi kapalıydı. Müşteri hizmetlerini aradı...
14.09.2025 tarihinde saat 07.25’te Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Aynı gün biletimi yine Obilet uygulaması üzerinden iptal ettim. Bilet iptalinin ardından, ücretimin 1 ile 7 iş günü içerisinde Garanti Bankası hesabıma yatırılacağına dair SMS ald...
Yorumlar