to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi Ücretinin İadesi Yapılmadı
Obilet üzerinden Metro Turizm’in 3 Ekim saat 08.30 Ankara kalkışlı seferi için 1.150 TL tutarında, kredi kartıyla online otobüs bileti satın aldım. 3 Ekim sabahı, seferden yaklaşık üç saat önce Metro Turizm’den gelen SMS ile 350835 sefer numaralı yolculuğun teknik arıza nedeniyle iptal edildiği tarafıma bildirildi, ancak bilet ücretimin iadesi hiçbir şekilde yapılmadı.
İade süreci için Obilet ve Metro tarafına yönlendirildim, müşteri hizmetine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli “akıllı asistanla görüşün” denilerek yönlendiriliyorum. Akıllı asistana tüm bilgilerimi, PNR/bilet ve referans kodlarımı eksiksiz girmeme rağmen “biletiniz bulunamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle ne iade alabildim ne de konuyla ilgili bir muhatap bulabildim.
İptal edilen bu sefer için ödediğim 1.150 TL bilet ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte iptal/iade ve müşteri hizmetleri tarafında bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, dekont gönderilecekti tarafınızdan, bekliyorum
