İptal Edilen Bilette Kuponum Boşa Gitti, Şeffaf Bilgilendirme İstiyorum

Obilet’ten daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle tarafıma bir memnuniyet kuponu tanımlanmıştı. Bu kuponu kullanarak Çarşamba günü, PNR kodu 2LY01G15B olan otobüs biletini satın aldım; ancak Cuma günü bu bileti iptal etmek zorunda kaldım.

Bileti iptal ettikten sonra aynı memnuniyet kuponunu yeniden kullanmak istediğimde, müşteri temsilcisi kuponların tek kullanımlık olduğunu ve tekrar tanımlanamayacağını söyledi. Ancak bana gelen SMS’te ya da herhangi bir bilgilendirme metninde kuponun tek kullanımlık olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu.

Sonuç olarak, bu biletten hiçbir şekilde hizmet almadım, sadece iptal işlemi gerçekleşti ve ben hizmet alamadığım bir işlem için memnuniyet kuponumu boşa harcamış oldum. Bu durum bana hem adil gelmiyor hem de yeterince şeffaf bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Obilet’in, iptal edilen 2LY01G15B PNR kodlu bilet için kullandığım memnuniyet kuponunu tekrar hesabıma tanımlamasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.