İlk Siparişte İndirim Kuponum İptal Edilen Siparişle Kayboldu

Migros Yemek uygulamasında 01.12.2025 tarihinde saat 11:50 civarında, ilk siparişime özel 250 TL indirim kuponunu görerek sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 769863556’dır. Siparişim üzerinden yaklaşık 30 dakika geçtikten sonra, sipariş verdiğim restoranın kapalı olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi uygulamada göründü. Ancak sipariş verdiğim restoran, çok bilinen ve yoğun çalışan bir yer olduğu için gerçekten kapalı olması bana mantıklı gelmedi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen müşteri hizmetlerine mobil uygulama üzerinden ulaştığımda, yalnızca ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. İlk alışverişe özel 250 TL indirim kuponumu ise siparişim hiç teslim edilmeden, fiilen kullanmış sayıldım ve şu an hesabımda bu kupon görünmüyor.

Yemek siparişini teslim edemeyen bir yemek uygulaması nedeniyle hem siparişten, hem de ilk sipariş kampanyasından mağdur oldum. Migros Yemek’ten, ilk siparişe özel 250 TL indirim kuponumun tekrar tanımlanmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu süreç için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.