to read complaints and reviews, or file yours. 
Cocoscarfs firmasının kendi internet sitesinden 4 adet şal satın aldım. Siparişim 27 Kasım’da elime ulaştı ancak gelen ürünler görsellerdeki ile hiç uyuşmuyor, kalite ve görünüm olarak kullanılamayacak durumda.
Bunun üzerine firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ve iade talebimi ilettim. Bana iade için 180 TL kargo ücreti alındığını, ayrıca ambalajda en ufak bir yırtık olması durumunda iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler. Ambalajı yırtıldı ama ürünlerin etiketleri duruyor ve hiç kullanılmadı.
Hem görsele uymayan ve kullanılamayacak durumda ürün göndermeleri hem de bu kadar yüksek kargo ücreti ve ağır ambalaj şartları ile iade sürecini zorlaştırmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sipariş numaram 458JB5433J’dir.
Ürünlerin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretle birlikte benden talep edilen kargo bedelinin de alınmamasını talep ediyorum.
Cocoscarf’tan piliseli şal siparişi verdim. Ancak şehir dışında olacağım için siparişi cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve iptal işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştiği söylendi. Buna rağmen ürün, yaklaşık bir hafta sonra (perşembe günü) adresime kargolandı. Kargoyu teslim alm...
27 Eylül tarihinde Cocoscarf internet sitesinden toplam 649,99 TL ödeyerek üç adet şal satın aldım (Sipariş No: 652e7542K). Ürünler elime ulaştığında, üçünde de kumaş kalitesi beklediğimden farklıydı ve bu nedenle hepsi için iade talebinde bulundum. İlk başta iade talebim reddedildi. Haklarımı savun...
28 Eylül 2025 tarihinde, 954NT1889D numaralı ve toplam 617,49 TL tutarındaki “3 al 1 öde” kampanyalı şal siparişimi Cocoscarfs’tan kredi kartı ile verdim. Siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi, kargo firması tarafından eksik veya yanlış adres bildirimi gerekçesiyle ürünün geri gönderildiği söylendi...
10.11.2025 tarihinde cocoscarfs.com üzerinden “Pamuklu Desenli Şal” olarak belirtilen 4 adet ürün sipariş ettim ve 17.11.2025’te teslim aldım (Sipariş No: 766YI5195V). Ürün açıklamalarında pamuklu olduğu belirtilmesine rağmen, gelen şallar naylon karışımlı ve kalitesiz çıktı. Beklentim tamamen pamuk...
Yorumlar