Çözüldü: Obilet İptal Edilen Biletin Ücreti 10 Gündür İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mervenur · 2025-11-17T12:55:06+03:00

14 Kasım tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, Konya Otogarı’ndan Malatya AŞTİ Otogarı’na olan 3300372575 PNR numaralı otobüs biletimi banka kartımla satın aldım. Daha sonra biletimi Obilet web sitesi üzerinden iptal ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 1300 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma iade edilmedi. İptal işleminden sonra herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da almadım. İademin durumu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Kamil Koç’u aradığımda ise Obilet’i aramam gerektiği söylendi, ancak Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. 10 gündür iadem yapılmadığı için mağdur oldum. Ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Mervenur

Teşekkürler

Mervenur

İadenizi bankaya gönderdiğinizi söylediniz ama banka herhangi bir iadenin görünmediğini söyledi

Mervenur

Teşekkürler