Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Biletin İadesi 20 Saattir Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Zehra
15 Kasım 2025 16:24
206
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür”

16 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Öz Elbistan firmasına ait Elbistan-Ankara otobüs bileti satın aldım. Seferimi iptal ettim ve iptal işlemini de yine Obilet üzerinden gerçekleştirdim. İptal işlemi sonrası tarafıma onay mesajı geldi, ancak aradan 20 saat geçmesine rağmen 1200 TL tutarındaki iade banka kartıma henüz ulaşmadı.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bilet bilgilerim: PNR 3G401EBZC, isim: Zehra B******.

Gelişme
Gelişme

04 Ocak 09:38

Obilet üzerinden dün saat 08.00 civarında Van Gölü firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve kartımdan ücret çekimi yapıldı. İşlem sonrası biletim sistemde görünüyordu ancak daha sonra bu bileti dün saat 20.00 civarında iptal ettim.

Bileti iptal etmeme rağmen ücretim henüz hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Kredi kartımdan çekilen bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

15 Kasım 2025 17:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

15 Kasım 2025 18:10

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Zehra
Zehra
28 Kasım 2025 17:56

Teşekkür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet İptal Edilen Biletin İadesi 20 Gündür Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

profile
Mehmet
31 Ağustos 2025 13:57
121
obilet-iptal-edilen-biletin-iadesi-20-gundur-yapilmadi-musteri-magdur-edildi-1.jpg

profile
Oğuzhan
22 Ağustos 2025 15:50
80
Benzer Şikayet Yaz