İptal Edilen Bilet Ücreti İadesi Yapılmadı, Kupon Sadece Uygulamada Kullanılabiliyor

Obilet üzerinden Pamukkale Turizm için Ankara - Kastamonu seferine 805 TL tutarında otobüs bileti aldım. Ancak yanlışlıkla gidiş yönünün tersine bilet aldığımı fark edip yaklaşık 5 dakika içinde bileti iptal ettim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmayıp, bilet tutarı kadar sadece kupon kodu tanımlandı.

Verilen kupon kodu yalnızca uygulama üzerinden giriş yapıldığında kullanılabiliyor. Cihazımda depolama alanı dolu olduğu için uygulamayı yükleyemiyorum, ayrıca uygulamayı indirmek de istemiyorum. Bu durumu iletmeme rağmen kuponu farklı bir şekilde kullanamayacağım, web sitesi üzerinden kod girme imkanı olmadığı ve bu konuda yardımcı olunamayacağı tarafıma söylendi. PNR numaram 191613394’tür.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, 805 TL’lik bilet ücretimin kupon yerine kartıma/nakit olarak iade edilmesi ya da en azından web sitesi üzerinden kullanılabilecek şekilde, ödeme ekranında kod girilebilecek bir alan oluşturulmasıdır. Uygulama kullanmaya zorlanmadan, ödediğim ücretin mağduriyet yaşamadan tarafıma iadesini veya kuponun uygulama zorunluluğu olmadan kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.