İptal Edilen Bilet İçin Yetersiz İade Teklifi Ve Haksız Şartlar

Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait, 8 Ekim 2026 Perşembe günü saat 18.00’de Afyon’dan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na olan sefer için 1.150 TL tutarında online bilet satın aldım. Daha sonra hastalandığım için bu bileti kullanamayacağım belli oldu ve bileti iptal etmem gerekti.

Bileti iptal etmek istediğimde, iade süremi geçtiği ve bu nedenle bilet bedelini iade edemeyecekleri, sadece “beni kırmamak adına” 126,5 TL iade edebilecekleri bilgisi ekrandan tarafıma gösterildi. Bu teklif reddetme seçeneği olmadan, “ya iptal et 126,5 TL al ya da biletin tamamen yansın” şeklinde sunuldu. 1.150 TL’lik bilet için 126,5 TL iade teklif edilmesi hem mantıksız hem de “sizi kırmamak adına” gibi ifadelerle adeta benimle alay ediliyormuş hissi oluşturdu.

Ben öğrenciyim ve bu tutar benim için ciddi bir para. İyileştikten sonra yeni bir bilet alabilmek için iade gelir umuduyla ailemi beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen neredeyse tüm bilet ücretinin kesilmesi, sadece çok küçük bir kısmının “lütufmuş” gibi iade edilmeye çalışılması bana göre hakkaniyetli değil ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama.

Bu nedenle, 8 Ekim tarihli iptal ettiğim biletim karşılığında makul bir çözüm olarak, ücret iadesi ya da en azından yakın bir tarih için yeni bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum. İptal ve iade koşullarının bu şekilde uygulanmasının gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.