to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin Haksız 1000 TL Kesinti Ve Yetersiz İade
Isparta Petrol Turizm’den 27.08.2026 tarihinde saat 01.15 Gebze–Afyon seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Bu bilete 1100 TL ödedim ancak seferden 11 saat önce biletim iptal edildi ve tarafıma sadece 121 TL iade yapıldı. 1000 TL’lik kesinti yapılmasına rağmen, bu oran ve tutar konusunda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Öğrenci olmama rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılması ve bunun iptalden önce tarafıma açıkça bildirilmeyişi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bileti geri alamayacağımı, açığa da alamayacağımı, hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1000 TL’lik haksız kesintinin tamamının tarafıma iade edilmesini veya biletimin açığa alınarak en az ödediğim tutar kadar kullanılabilir kupon/tutar tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Isparta Petrol Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Isparta Petrol Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 26/08/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim sevgi hanım yardımcı oldu sorun giderildi
