İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sorumluluk Çekişmesi

16 Ocak’ta obilet.com üzerinden İstanbul Fatih Garenta şubesinden araç kiralamak için 5.400 TL tutarında ödemeyi online olarak yaptık. Ani program değişikliği sebebiyle rezervasyonu yaklaşık bir saat içinde iptal ettik; bu durum sistem kayıtlarında da mevcut olmasına rağmen, bugün itibarıyla beş gündür ücret iadesi yapılmadı.

Obilet tarafı sorumluluğu Garenta’ya yönlendiriyor, Garenta ise sorumluluğun tamamen Obilet’te olduğunu söylüyor. Bu süreçte defalarca kez kayıt oluşturuldu, en az 15 kez telefon görüşmesi yaptık; her seferinde dakikalarca hatta bekletildik, ama somut hiçbir adım atılmadı ve tatilimiz bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle adeta zehir oldu.

Obilet üzerinden Garenta’ya yapılan ve kısa sürede iptal edilen bu rezervasyona ait 5.400 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 17A84CC9C025.