to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sorumluluk Çekişmesi
16 Ocak’ta obilet.com üzerinden İstanbul Fatih Garenta şubesinden araç kiralamak için 5.400 TL tutarında ödemeyi online olarak yaptık. Ani program değişikliği sebebiyle rezervasyonu yaklaşık bir saat içinde iptal ettik; bu durum sistem kayıtlarında da mevcut olmasına rağmen, bugün itibarıyla beş gündür ücret iadesi yapılmadı.
Obilet tarafı sorumluluğu Garenta’ya yönlendiriyor, Garenta ise sorumluluğun tamamen Obilet’te olduğunu söylüyor. Bu süreçte defalarca kez kayıt oluşturuldu, en az 15 kez telefon görüşmesi yaptık; her seferinde dakikalarca hatta bekletildik, ama somut hiçbir adım atılmadı ve tatilimiz bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle adeta zehir oldu.
Obilet üzerinden Garenta’ya yapılan ve kısa sürede iptal edilen bu rezervasyona ait 5.400 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 17A84CC9C025.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Araç kiralama 20.01.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
