to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi, Çelişkili Bilgi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
26.04.2026 tarihinde saat 18:00 seferi için Mersin Sahil firmasından Obilet üzerinden otobüs bileti aldım. Seferden 1,5 saat önce tarafıma seferin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, seferin iptal edilmediği söylendi ve otogara yönlendirildim.
Otogara gittiğimde ise Mersin Sahil firması yetkilileri seferi iptal ettiklerini ve iptal mesajı gönderdiklerini, neden geldiğimi söyleyerek bizi geri çevirdiler. Oysa telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri görevlisi firma ile görüştüğünü ve iptal olmadığını belirtmişti. Bu çelişkili bilgi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Üstüne üstlük, yaşadığımız sorunu anlatmaya çalışırken müşteri hizmetlerindeki görevli telefonu yüzümüze kapattı. Bu tutum ve hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.
PNR numaram LH003UG8D’dir. Şikayet kaydımın detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sevda Hanıma ilgisi için teşekkür ederim. Sorunu net bir şekilde anladığını ve tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonları alacağından emin oldum görüşme aşamasında.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
