to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Alınmadığı İçin Zaman Kaybı Yaşadım
02.06.2026 tarihinde saat 17.00’de Sandıklı’dan Antalya’ya Kamil Koç firmasına ait otobüs biletiyi Obilet üzerinden aldım. Ancak sefer iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir iptal bilgilendirme mesajı ulaşmadı.
Yaşanan aksaklıktan sonra Obilet ve firma iptal mesajı gönderdiklerini iddia etti, fakat telefonuma kesinlikle böyle bir mesaj gelmedi. Bu nedenle iptalden haberdar olamadım ve gideceğim yere çok geç kaldım, ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Ücret iadesi yapılacağı söylense de, bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşamış olduğum bu mağduriyet beni hâlâ rahatsız ediyor. Obilet’ten, sefer iptali gibi kritik durumlarda müşterilerin gerçekten bilgilendirilmesini sağlayacak şekilde sistemlerini gözden geçirmelerini ve bu mağduriyetimin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
