to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Alınan 500 TL’lik Otobüs Biletim Gelmedi, İade Talebi
14 Ağustos saat 17.15 Tekirdağ Süleymanpaşa Otogarı’ndan İstanbul Esenler’e gitmek üzere Metro firmasından ypdlmk5 PNR numaralı bileti 500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs otogara hiç girmedi, yaklaşık kırk beş dakika peronda beklemek zorunda kaldım.
Daha sonra otogarda Metro firmasının yazıhanesiyle görüştüğümde, oradan bilet alan yolculara iade yapıldığını, ancak benim internetten aldığım bu biletle ilgili “bileti aramamız gerektiği” söylenerek bir sonuca ulaşamadım. Defalarca bilgi istememe rağmen biletimle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve iadem gerçekleştirilmedi.
Otogarda kamera kayıtları ve o an durumu gören tanıklar bulunmaktadır. Hiç hizmet alamadığım bir sefer için ödediğim 500 TL bilet ücretimin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse resmi makamlara da başvuracağımı, sürecin hızla ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İade talebimi işleme alıp ilgilenerek gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İade talebimi işleme alıp ilgilenerek ücret iademi gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim.
