to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Otogara Uğramadan Geçti, Yolcu Mağdur Oldu
13 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’in Anamur Otogarı’ndan Silifke Otogarı’na saat 15.30 kalkışlı otobüsüne, PNR: YLLRRU8 numaralı bileti “Obilet” sitesi üzerinden satın aldım. Bileti her zaman olduğu gibi yakınım için aldım ve kendisi 15.00’ten beri otogarda beklemekteydi. Ancak otobüs otogara hiç girmeden, yolcusunu almadan gitmiş; yetkililer ise telefonla aradıklarını ve ulaşamadıklarını belirterek sorumluluğu bize yüklemeye çalışmıştır. Oysa bilet açıkça otogar kalkışlı olarak kesilmişti ve yolcunun otogar dışında beklemesi mümkün değildi.
Bu durum hem mağduriyet hem de büyük bir güven kaybı yaratmıştır. Üstelik biletin ücreti olan 600 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Yaşanan bu sorunun telafi edilmesini, bilet ücretimin iadesini ve tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bu şekilde haksız yere mağdur edilmek istemiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
