Otobüs Şoförünün Almayışı Nedeniyle Bilet İadesi Ve Ek Masrafların Telafisi Talep Ediliyor

28 Haziran tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Erdemli–Hatay seferine, saati 03.00 olan bir otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden yarım saat önce otogarda hazır bulunmama rağmen, 03.00’ten 05.00’e kadar bekledim ve otobüs hiçbir şekilde perona girmedi, beni almadan devam etmiş. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla şoför otogara girmeden geçmiş.

Yaşadığım sorun üzerine Metro Turizm müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bileti internet üzerinden Obilet’ten aldığım için şoförün beni almadığını, bu nedenle de yapabilecekleri bir şey olmadığını ima eden bir yaklaşım ile karşılaştım. Obilet tarafına ise ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşamıyorum, firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Obilet üzerinden alınan bileti otobüs firması kabul etmeyecekse bu biletlerin satılması ve bu şekilde yolcunun mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.

Bu yolculuk için aldığım biletin PNR numarası YOFKVJ8’dir. Otobüse alınmadığım için yetişmem gereken yere taksi tutup gitmek zorunda kaldım ve ek bir ulaşım masrafına girdim. Buna rağmen hem Metro Turizm’den hem de Obilet’ten bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve ücret iadem de yapılmadı.

Hem kullanmadığım seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini, hem de otobüse alınmadığım için katlandığım ek ulaşım masrafı ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.