to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
17.05.2026 tarihinde Seyyid Oğlu Turizm firmasının Adana–Ankara 23.00 seferi için Obilet üzerinden iki adet otobüs bileti satın aldım ve toplam 2.000 TL ödedim. Yolculuk tarihinden üç gün önce biletlerimi iptal ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı.
İade süreciyle ilgili Obilet üzerinden 15–20 gün içerisinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen halen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
Ödemesini yaptığım 2.000 TL tutarının gecikmeksizin kartıma derhal iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Seyyidoğlu firmasına ait 17 Mayıs 2026 tarihli 2 adet otobüs bileti aldım, 14 Mayıs günü bu biletleri iptal ettim. Toplam 2000 TL tutarındaki bu biletler için PNR numaram 3G202SPBQ. İptal sonrasında iadenin 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu sürenin üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı.
İade sürecini öğrenmek için Obilet ile görüştüğümde de sürekli ödeme yapılacağı söylendi, fakat somut bir sonuç alamadım. Ayrıca bileti aldığım telefon numarasından farklı bir numara ile aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, destek alamıyorum. Bu nedenle hem iade sürecim hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Obilet’ten, iptalini yaptığım 2 adet biletin toplam 2000 TL tutarındaki iadesinin derhal yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlayacak şekilde müşteri temsilcisinin beni aramasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
