Hijyenik Olmayan Oda Ve İade Reddi

10.07.2026 tarihinde Amasya’daki Semay Otel’e O-bilet üzerinden rezervasyon yaptım. Odaya girdiğimde oda son derece küçüktü, yataklarda erkek kılları vardı ve alezler ile çarşafların üzerinde fotoğraflarda da görülebilen kirli, hijyenden tamamen uzak lekeler bulunuyordu. Bu koşullarda konaklamamın mümkün olmadığını düşünerek derhal O-bilet yetkilisini aradım ve çektiğim fotoğrafları kendileriyle paylaştım.

Görüşmede bana odadan çıkmam gerektiği, çıkış yaptıktan sonra iade işlemlerine başlanacağı söylendi ve farklı bir rezervasyon daha yaptırdılar. Ben de buna güvenerek odayı yaklaşık 15 dakika içinde terk ettim. Buna rağmen daha sonra ne herhangi bir iade işlemi yapıldı ne de tarafıma olumlu bir dönüş sağlandı. Otel sahibi odada konakladığımı iddia ederek iade talebimi reddetmiş, O-bilet ise bu iddianın arkasında durmuştur.

Kısacık bir sürede, hijyenik bulmadığım bir odayı kullanmamın fiilen mümkün olmadığı ortadayken, hem hizmet alamayıp hem de ücret ödemiş olmamı kabul etmiyorum. Gerekli başvurularımı Turizm Bakanlığı’na yaptım. O-bilet’ten beklentim, Semay Otel’deki HC-2607W8EU numaralı rezervasyonuma ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle O-bilet’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.