Kirli Ve Kötü Kokulu Oda Koşullarıyla Reddedilen İade Talebi

3 Temmuz 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden 5382***98 rezervasyon numarası ile eşim ve çocuklarım için Ankara maddi Hotel’de konaklama rezervasyonu yaptım. Ücreti o tarihte yaklaşık 2.850 TL olarak ödedim.

Eşim ve çocuklarım, geç saatte otele vardıklarında kendilerine gösterilen odanın aşırı derecede kötü koktuğunu, çarşafların kirli olduğunu ve odanın kapısında kilit bulunmadığını gördüklerini ilettiler. Ayrıca otelin genel aydınlatmasının çok loş olması, karanlık bir ortam yaratması nedeniyle kendilerini güvensiz ve korkmuş hissetmişler. Bu sebeplerle odayı kabul etmeyip, otele giriş işlemini hiç yapmadan, otelde tek bir gece dahi konaklamadan hemen ayrılmak zorunda kalmışlardır.

Yaşanan bu olumsuzlukları Obilet’e detaylı şekilde yazarak ücret iadesi talebinde bulundum; ancak talebim hiçbir alternatif (tarih değişikliği, kısmi iade vb.) dahi sunulmadan reddedildi. Hem Ankara maddi Hotel’in sunduğu kabul edilemez oda koşulları hem de Obilet’in bu mağduriyete rağmen iade talebimi reddetmesi sonucunda maddi olarak zarara uğradım; ayrıca eşim ve çocuklarım bu süreçte ciddi bir korku ve huzursuzluk yaşadı.

Hem Ankara maddi Hotel’den hem de Obilet’ten, kalınmayan bu rezervasyona ait ödediğim ücretin iadesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.