Gidiş Bileti Kullandığım İçin Dönüş Bileti İptal Ve İade Reddi

Obilet.com üzerinden PNR kodu UC6XFS olan, 3 kişilik Türk Hava Yolları uçuşunu Kapadokya Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı arası gidiş–dönüş olacak şekilde 30.09.2026 gidiş ve 04.10.2026 dönüş tarihleri için toplam 39.680,40 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bileti aldıktan sonra Türk Hava Yolları’nın Sabiha Gökçen Havalimanı’na böyle bir uçuşu aslında olmadığını öğrenmemiz, satış aşamasındaki bilgilendirmenin ne kadar yetersiz ve yanıltıcı olduğunu açıkça göstermektedir.

İstanbul’a gidiş yönündeki uçuşu, seyahat planımız gereği mecburen kullandık. Fakat kullanılmayacak olan dönüş biletini iptal ettirmek istediğimizde, gidiş uçuşunu kullandığımız gerekçesiyle dönüş biletinin iptal edilemeyeceği ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. İnsanlık haliyle ve tamamen sistemin karmaşıklığından kaynaklanan bir yanlışlığın bu kadar katı, müşteri aleyhine ve tek taraflı yorumlanması hem Obilet.com hem de Türk Hava Yolları açısından müşteriyi açıkça mağdur eden, hakkaniyetten uzak ve gereksiz zenginleşmeye yol açan bir yaklaşımdır.

Müşterinin lehine yorumlanması gereken bir durumda, hiçbir esneklik gösterilmemesi ve kullanılmayacak olan dönüş biletinin bedelinin ısrarla iade edilmemesi kabul edilebilir değildir. Gidiş uçuşunu kullanmış olmamı bahane ederek, fiilen hiç kullanılmayan dönüş bileti için iptal ve iade yapılmamasının acilen yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Kullanılmayan dönüş biletinin iptal edilerek ilgili tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.