to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Promosyon Kodu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
31 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Edirne – Bartın seferi için bilet aldım. Bu alışveriş sonrasında, 700 TL üzeri bir sonraki seyahatte 150 TL indirim sağlayacağı söylenen bir promosyon kodu gönderildi. Kodu bugün saat 17.00 civarında Obilet’in mobil uygulaması üzerinden kullanmak istediğimde, sistem sürekli “kod aktif değil” uyarısı verdi ve indirimi hiçbir şekilde kullanamadım.
Madem çalışmayan, hatalı bir promosyon kodu gönderilecek, neden müşterilere böyle bir beklenti oluşturuluyor anlamıyorum. Kodun geçerli olmadığı ortaya çıkınca, hem zaman kaybettim hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissettim. İlgili bilet işlemime ait referans numaram 2903988’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili Obilet canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda ise maalesef çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, sorunu çözmek yerine süreci zorlaştıran yanıtlar aldım. Bu durum, hem firmanın verdiği promosyon sözünü tutmadığını hissettiriyor hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediği izlenimi bırakıyor.
Obilet’ten, tarafıma vaat edilen 700 TL üzeri seyahatte 150 TL indirim kampanyasının derhal hesabıma tanımlanmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan aksaklık için hem bilgilendirici bir geri dönüş hem de özür bekliyorum. Ayrıca benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için, geçersiz veya hatalı promosyon kodlarının müşterilere gönderilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
