to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanı Yetersizliği Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi, Kalan Ücret İadesi Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Garenta firmasından 05.09.2026 tarihinde Muğla/Fethiye şubesinden teslim almak üzere 05–06 Eylül 2026 tarihleri için 17BAA60DFCAE rezervasyon numaralı, Opel Combo marka araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks puanımın yetersiz olduğu söylenerek araç tarafıma teslim edilmedi.
Bu durumda işlemin kendilerinden kaynaklandığını, aracı teslim alamadığımı ve iptal edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen toplam 2.627 TL ödediğim rezervasyon için sadece 1.707,93 TL tutarındaki kısmın bankaya iade edildiğine dair bilgi verildi, kalan tutar hesabıma yatırılmadı. Aracı hiç kullanmadığım ve iptalin benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen, ücret kesintisi yapılmasını haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Garenta’ya ve aracı olduğuna inandığım Obilet’e, Findeks yetersizliği sebebiyle teslim edilemeyen bu rezervasyon için benden kesilen tutarın tamamının, yani 2.627 TL ile iade edilen 1.707,93 TL arasındaki farkın tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler betül hanım
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
