Garenta Araç Kiralama Rezervasyonunun Findeks Değerlendirmesi Nedeniyle Teslim Edilmemesi Ve Ücretinin İadesi Talebi

19.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Garenta’dan araç kiralama rezervasyonu yaptım ve 10.859,57 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon öncesinde Garenta’yı telefonla aradığımda, araç teslimi için ehliyet ve provizyon alınacak kredi kartının yeterli olduğu bilgisi verildi.

Rezervasyon kapsamında aracı teslim almaya eşim A***** Hanım gitti. Ancak İstanbul Beylikdüzü’indeki Garenta ofisinde, Findeks/finansal değerlendirme gerekçesiyle araç kendisine teslim edilmedi. Bu koşul, ne Obilet üzerinden yapılan rezervasyon sürecinde ne de telefon görüşmesinde açıkça belirtilmemişti. Hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadığımız halde ödemem alınmış durumda kaldı.

Ayrıca araç kiralamayı gerçekleştirebilmek için nakit paramı kredi kartıma aktardım ve bu nedenle kullanabileceğim başka bir kaynağım kalmadı. Eşim aracı teslim almak için gidip gelirken yaklaşık 1,5 saat zaman kaybetti ve bu süreçte ulaşım için 1.000 TL taksi ücreti ödedik. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Hizmetin sunulmadığı bu rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim 10.859,57 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte ödediğimiz 1.000 TL taksi ücretinin ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Araç tesliminin reddedilme gerekçesinin ve Findeks/finansal değerlendirme uygulamasının hangi şartlarda uygulandığının da yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ederim.