to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartla Ödeme Yaptım, Araç Tesliminde Kart İstenmesi Ve İade Yapılmaması
15 Temmuz Çarşamba günü saat 17:00–18:30 aralığı için Obilet.com üzerinden Edirne Merkez Erasta AVM’de bulunan Garenta ofisinden araç kiralama işlemi yaptım. Ödemeyi İşCep sanal kartımla gerçekleştirdim ve tutar tarafımdan tahsil edildi.
Aracı teslim almaya gittiğimde, Garenta görevlileri fiziksel kredi kartım olmadığı için işlemi tamamlayamayacaklarını söyleyerek kiralamayı iptal ettiklerini belirttiler. Ancak Obilet.com uygulamasında rezervasyonum hâlâ aktif görünmekte ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Eğer Garenta ofislerinde sanal kart ile işlem yapılamıyorsa, Obilet.com üzerinden de sanal kartla ödeme almamaları ve bu konuda müşteriyi açıkça bilgilendirmeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu uyumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ücretini ödediğim hizmeti alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iadesi ve Garenta–Obilet iş birliğinde sanal kartla ödeme ve araç teslimi süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 17.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
