Findeks Puanı Nedeniyle Araç Kiralama Reddi Ve Bayramda Mağduriyet

24 Mart sabahı, Kurban Bayramı için yaklaşık 2 ay öncesinden O-Bilet üzerinden Greenmotion firmasından 5 günlük benzinli, otomatik Renault Clio araç kiraladım ve 5.784 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 17AD2463B5DD’dir.

Aracı teslim alacağım gün, Kurban Bayramı’nın 1. Günü saat 16.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı Greenmotion şubesinin gelen yolcu bölümüne giderek aracı teslim almak istedim. Oradaki görevli, sistemin bana olumsuz yanıt verdiğini söyleyerek aracı veremeyeceklerini iletti. Bu gerekçeyi kabul etmediğimi, Findeks puanımın 1721 olduğunu ve bankalarla hiçbir sorunum bulunmadığını söylememe rağmen aracı teslim etmediler.

Bunun üzerine O-Bilet müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım. Greenmotion şubesinin Findeks puanımı yetersiz bulduğunu söylediler. Bu bahane ile hem mağdur edildim hem de hiçbir çözüm sunulmadı. O-Bilet temsilcisi, firmaya e‑posta attığını ve dönüş beklediğini, şu an için başka bir şey yapamayacağını söyledi. Bayram günü tüm kurumlar kapalıyken, havalimanında elimde valizlerimle ortada bırakıldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Aynı Findeks puanımla bu kez Yolcu360 üzerinden başka bir firmadan yine benzer bir araç kiralamak zorunda kaldım ve bu aracı 11.400 TL’ye kiraladım. Yani hem aracı vermeyerek beni ciddi anlamda zarara uğrattılar hem de bayram günü ailemle birlikte mağdur ettiler. Madem fiyat politikası bu kiralamayı zorlaştırıyordu, o zaman 2 ay öncesinden uygun fiyata rezervasyon almamanız, insanları bu şekilde mağdur etmemeniz gerekirdi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle O-Bilet ve Greenmotion’dan, ödediğim 5.784 TL tutarının iadesini, yolcu360 üzerinden kiralamak zorunda kaldığım araç için oluşan fiyat farkının hesabıma yatırılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.