to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Notu Belirsizliği Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi
5 Kasım 2025 tarihinde Sakarya’dan otobüsle Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldim. Obilet firmasının uygulaması üzerinden Julycar’dan araç kiraladım (Rezervasyon numaram: 16D4B47DB21C). Julycar ise beni Easygo adlı şirkete yönlendirdi. Oradaki yetkililer, Julycar’ı tanımadıklarını söylediler.
Ancak, Findeks notumun düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim alamadım ve yaklaşık 1 saat beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, firmanın kendi belirlediği Findeks notu kriterleri olduğunu ilettiler. Oysa aynı gün başka bir araç kiralama firmasından notum olumlu olarak değerlendirildi. Bu nedenle mağdur oldum ve havalimanında ortada kaldım. Ayrıca ödeme yapmıştım fakat iadem gerçekleştirildi.
Julycar’dan, Findeks notu kriterlerinin daha şeffaf şekilde önceden paylaşılmasını ve müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerin daha açık yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
