Erken Araç Teslimine İlişkin 75.000 TL İade Sorunu Ve Cevapsızlık

Obilet sitesi üzerinden arkadaşım S**** A****** adına, sürücü olarak benim yer aldığım bir rezervasyonla Ziraat Filo’dan 14 Temmuz – 05 Ağustos tarihleri arasında Peugeot 2008 model bir araç kiraladık. Ancak planlamadaki değişiklik nedeniyle aracı 21 Temmuz Salı günü Ziraat Filo’ya teslim ettim.

Aracı erken teslim etmeme rağmen, kalan yaklaşık 15 günlük süreye ait ödemenin iadesi Enpara kredi kartıma yansıtılmadı. Toplamda yaklaşık 77.700 TL civarında bir harcama yapıldı ve Ziraat Filo kendi tarafındaki iade işlemini yaptığını belirtti. Buna rağmen Obilet üzerinden beklediğim iade tutarı hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Obilet’e iki kez e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de süreçle ilgili açıklama yapılmadı. Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de uzun süre iletişimsiz kalınması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 75.000 TL’lik bu işlem kapsamında aracı erken teslim ettiğim için oluşan kalan 15 günlük tutarın en kısa sürede Enpara kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı sürecini başlatacağımı Obilet’e bildirmek istiyorum.