to read complaints and reviews, or file yours.Erken Araç Tesliminde Kupon Kesintisi Açıklanmadığı İçin Tam İade Alınamadı
Obilet üzerinden günlük 2.000 TL bedelle araç kiraladım ve aracı 15–29 Ağustos tarihleri için rezerve ettim. Aracı planladığım tarihten 2 gün önce, 27 Ağustos’ta teslim ettim. Bu nedenle 4.000 TL iade almam gerekirken hesabıma sadece 1.600 TL iade edildi.
Eksik iade sebebini sorduğumda, kupon kullandığım ve kupon tutarının iade edilmeyeceği söylendi. Ancak Obilet’te yer alan araç kiralama koşullarında ve yaptığım sözleşmede böyle bir madde bulunmuyor. Aracı erken teslim etmeden önce hem araç kiralama firmasıyla hem de Obilet ile görüştüm, bana erken teslim durumunda ücretin tam olarak iade edileceği bilgisi verildi, kupon kesintisiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Sözleşmede ve bilgilendirme metinlerinde açıkça yer almayan bir koşul üzerinden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Aracı 2 gün erken teslim etmeme rağmen, belirtilen günlük 2.000 TL üzerinden 4.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet ekibi, yaşadığım iade sürecinde gösterdiğiniz ilgi ve çözüm için teşekkür ederim. İade tutarının tam olarak yansıtılması konusunda gösterdiğiniz çaba memnuniyetimi artırdı. İyi çalışmalar dilerim.
