Obilet’ten Erken Araç Tesliminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Problemi

Obilet uygulaması üzerinden 09.08.2026–30.08.2026 tarihleri arasını kapsayan bir rezervasyonla Praticar Rent A Car’dan araç kiraladım. Aracı 4 gün erken teslim etmek istediğim için önce Obilet’i arayarak bu durumda herhangi bir kesinti olup olmayacağını sordum. Bana, kendilerinin herhangi bir kesinti yapmadığını, aracı aldığım Praticar şubesine teslim etmem gerektiğini, araç teslim edildikten sonra firmanın kesintileri uygulayıp kalan tutarı Obilet’e ileteceğini ve bu ödemenin de tarafıma yansıtılacağını söylediler.

Bu bilgiye güvenerek aracı 26.08.2026 günü saat 13:57’de Airport AVM’de bulunan Praticar şubesine teslim ettim. Praticar, yüzde 30 oranında kesinti yapıldığını ve yaklaşık 6.500 TL tutarında bir iade bedelinin Obilet firmasına gönderildiğini belirtti. Bunun üzerine tekrar Obilet’i aradığımda, iade ile ilgili yazışmaların yapıldığını ve iadenin sistemlerinde göründüğünü, ancak kullandığım kampanyadan dolayı bana herhangi bir ödeme yapılmayacağını söylediler.

Eğer kampanya şartlarından dolayı tarafıma iade yapılmayacak idiyse, aracı erken teslim etmem istenirken bu bilginin en başta açıkça verilmesi gerekiyordu. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem aracı erken teslim ederek planlarımı değiştirdim hem de iade alacağımı düşünürken mağdur edildim. Obilet’in, erken teslim öncesinde verdiği sözlü bilgiye uygun şekilde yaklaşık 6.500 TL’lik iade tutarını tarafıma ödemesini ve bu tür bilgilendirme hatalarının başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.