to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’ten Erken Araç Tesliminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Problemi
Obilet uygulaması üzerinden 09.08.2026–30.08.2026 tarihleri arasını kapsayan bir rezervasyonla Praticar Rent A Car’dan araç kiraladım. Aracı 4 gün erken teslim etmek istediğim için önce Obilet’i arayarak bu durumda herhangi bir kesinti olup olmayacağını sordum. Bana, kendilerinin herhangi bir kesinti yapmadığını, aracı aldığım Praticar şubesine teslim etmem gerektiğini, araç teslim edildikten sonra firmanın kesintileri uygulayıp kalan tutarı Obilet’e ileteceğini ve bu ödemenin de tarafıma yansıtılacağını söylediler.
Bu bilgiye güvenerek aracı 26.08.2026 günü saat 13:57’de Airport AVM’de bulunan Praticar şubesine teslim ettim. Praticar, yüzde 30 oranında kesinti yapıldığını ve yaklaşık 6.500 TL tutarında bir iade bedelinin Obilet firmasına gönderildiğini belirtti. Bunun üzerine tekrar Obilet’i aradığımda, iade ile ilgili yazışmaların yapıldığını ve iadenin sistemlerinde göründüğünü, ancak kullandığım kampanyadan dolayı bana herhangi bir ödeme yapılmayacağını söylediler.
Eğer kampanya şartlarından dolayı tarafıma iade yapılmayacak idiyse, aracı erken teslim etmem istenirken bu bilginin en başta açıkça verilmesi gerekiyordu. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem aracı erken teslim ederek planlarımı değiştirdim hem de iade alacağımı düşünürken mağdur edildim. Obilet’in, erken teslim öncesinde verdiği sözlü bilgiye uygun şekilde yaklaşık 6.500 TL’lik iade tutarını tarafıma ödemesini ve bu tür bilgilendirme hatalarının başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, İşlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaşadığım mağduriyeti anlayıp hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirtip mağduriyetimin giderilmesi için çaba sarf eden Obilet müşteri temsilcisi Aleyna hanım siz olmasaydınız bu sorunu çözülmeyecekti çünkü beni gerçekten dinleyen anlayan çözüm üreten bilgili donanımlı her soruma net cevap Ceren sizdiniz iyi ki sizin gibileri var en büyük teşekkürüm size Aleyna hanıma
