to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli Araç Çıkışı Reddedildi Ve İade Gecikti
27 Ağustos – 3 Eylül tarihleri için Obilet üzerinden Garenta’dan suv segmentinde araç kiraladım. Ödemeyi yaklaşık bir ay önce banka kartımla peşin olarak yaptım ve tüm tatil planımı bu rezervasyona göre ayarladım.
Eskişehir’de aracı teslim almaya gittiğim gün, Findeks puanım 1400’lü seviyelerde olmasına rağmen tarafıma araç çıkışı yapılamayacağı söylendi. Bunun nedenine dair hiçbir ek bilgi ya da makul bir açıklama yapılmadı. Bir ay öncesinden planladığım tatilim bu sebeple aksadı ve süreç benim için son derece yıpratıcı hale geldi.
Ücreti peşin ödemiş olmama rağmen, ödemenin tarafıma 1 ile 20 gün içinde iade edileceği ifade edildi. Hem aracı teslim etmeyip hem de ödemeyi bu kadar geç iade edeceklerini belirtmeleri nedeniyle mağdur oldum.
Obilet ve Garenta’dan, araç için ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve o gün kiraladığım araç fiyatı ile şu an aynı aracı kiralamaya kalktığımda ortaya çıkan fiyat farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin en azından bu şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Ceydanur Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.
Hiçbir şekilde yardımcı olmayışınız için teşekkürler.
