Obilet Araç Kiralama’da Eksik İade Ve Fatura Gönderilmemesi

Obilet üzerinden aldığım araç kiralama hizmetinde yaşadığım eksik iade ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. 7 Haziran’da başlayıp 2 Temmuz’da sona erecek şekilde, günlük yaklaşık 1.000 TL bedelle araç kiraladım. Araç, kullanım sırasında arızalandığı için aracı 3 gün erken teslim etmek zorunda kaldım. Buna göre kullanılmayan 3 gün için 3.000 TL iade almam gerekirken hesabıma yalnızca 1.500 TL yatırıldı ve 1.500 TL eksik iade söz konusu oldu.

Araç arızalanmasına rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç da sağlanmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca kiralama işlemine ait faturayı defalarca talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi. Obilet müşteri hizmetleri ve Müşteri Deneyim Ekibi ile görüştüğümde, tüm iade tutarlarının yapıldığı ve belirtilen tutarın tarafıma ödendiği söylenmesine rağmen bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır; halen 1.500 TL eksik iade bulunmaktadır ve faturam tarafıma ulaşmamıştır.

Eksik kalan 1.500 TL’nin tarafıma ödenmesini ve kiralama işlemine ait faturanın acilen e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözüme kavuşmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.