to read complaints and reviews, or file yours.Emekli İndirimi Eksik, Farkın İadesi Ve Sistem Güncellemesi Talebi
24 Mayıs saat 19:15'te Edremit–Antalya seferi için Obilet mobil uygulaması üzerinden Kamil Koç’tan otobüs bileti aldım. Emekli olmama rağmen bilet alım sürecinde emekli indirimi ile ilgili herhangi bir seçenek çıkmadı; sadece T.C. kimlik numaramı girdim ve sistem emeklilik durumumu kendiliğinden tanımadı.
Mevcut kanuna göre emeklilere sağlanması gereken %20 indirim bu bilette uygulanmadı. Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde emekli indirimi uygulamasının bulunmadığını ve sefer geçtiği için herhangi bir iade ya da düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Normal bilet ücreti 1.635 TL olmasına rağmen, emekli indirimi uygulanmış olsaydı yaklaşık 1.300 TL ödemem gerekirdi; arada ciddi bir fark oluştu.
Hem yasal olarak hakkım olan emekli indiriminden yararlanmak istemem hem de başka emeklilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için Obilet’in aradaki fark tutarını tarafıma iade etmesini ve sistemine emekli indirimini açık ve kullanılabilir şekilde eklemesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler sorunum çözüldü
