to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
22 Ağustos 2026 tarihinde o Bilett uygulaması üzerinden Lüks Gümüşbane Seyahat firmasıyla Gümüşhane–İstanbul otobüs bileti satın aldım ve bu işlem için 2.441,99 TL ödedim. Daha sonra bilet iptali sonrasında hesabıma sadece 2.200 TL iade edildi, yani 2.441,99 TL’lik ödemenin tamamı geri yatırılmadı.
Bu durum üzerine hem 0850 532 62 58 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerindeki yardım bölümü üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve eksik iadenin neden yapıldığına dair de bir açıklama alamadım. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla bu konuda tatmin edici bir dönüş yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Ödemesini tamamen yapmış olduğum bilet için iade sürecinin eksiksiz tamamlanmasını ve tarafıma kesinti yapılmadan 2.441,99 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim Burcu hanım ile görüştük sorunum çözüldü
