Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ek Ücret Nedeniyle Otobüse Alınmadım, Ücret İadesi Reddiyle Mağdur Edildim

profile
Nejla
18 Kasım 2025 02:37
192

7 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Uludağ Turizm firmasından Ortaca Otogar’dan İstanbul Esenler Otogarı’na saat 21:15 seferi için bilet aldım (PNR: 20750829). 1300 TL tutarındaki ödememi Obilet üzerinden gerçekleştirdim. Seyahat saatinde, bagajım fazla olduğu gerekçesiyle benden 600 TL ek ücret talep edildi. Bu ücreti karşılayamayacağımı belirttiğimde, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen otobüse alınmadım ve mağdur edildim. 57 yaşında bir bayan olarak gece vakti terminalde zor durumda kaldım. Ücret iadesi talep ettiğimde ise, kendi isteğimle otobüsten indiğim gerekçesiyle iade yapılmayacağı söylendi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilet alım aşamasında veya terminalde bagaj sınırıyla ilgili hiçbir uyarı yapılmamıştı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

ek-ucret-nedeniyle-otobuse-alinmadim-ucret-iadesi-reddiyle-magdur-edildim-1.jpg
18 Kasım 2025 09:24 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

18 Kasım 2025 11:42

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Bilge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Koltuklar İki Kez Satıldı, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Bilge
08 Ağustos 2025 16:42
474
ayni-koltuklar-iki-kez-satildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

profile
Cevat
14 Ağustos 2025 17:19
394
Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Murat
13 Ağustos 2025 17:21
135

Bilet Ücreti Çekildi Ama Bilet Verilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Merve
28 Ekim 2025 19:25
199
Benzer Şikayet Yaz