Obilet Bilet Ücreti Çekildi Ama Bilet Verilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Merve · 2025-10-28T19:25:08+03:00

28.10.2025 akşamı Obilet web sitesi üzerinden Uludağ Turizm’e ait 29.10.2025 tarihli İstanbul Otogar–Balıkesir seferi için 3 numaralı koltuğu almak istedim. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra kartımdan 700 TL çekildi, ancak sistem “bilet alınamamıştır” uyarısı verdi ve biletim oluşturulmadı. Ücret tahsil edildiği halde bilet alamamak gerçekten kabul edilemez bir durum. Yaşadığım bu sorunla ilgili Obilet veya Uludağ Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir muhatap bulamadım. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Eğer ücret iadesi yapılmazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha asla Obilet’i kullanmayacağımı da belirtmek isterim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.