Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Obilet uygulaması üzerinden Autohome firmasından araç kiraladım. Aracı 9 Şubat tarihinde kiraladım ve 12 Şubat’ta Acıbadem şubesine sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında TEB bankası kredi kartımdan 4.000 TL depozito çekildi, ancak araçta herhangi bir hasar, ceza ya da ek ücret durumu olmadığı halde bu depozito hâlen tarafıma iade edilmedi.

Depozitonun 9 iş günü içinde iade edileceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla 16 gün geçti ve hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süre içinde 444 4 853 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak telefonlara hiç kimse cevap vermiyor, çağrılar kendiliğinden kapanıyor. Bu durum nedeniyle kredi kartımı kullanmakta güçlük çekiyorum, kartımla işlem yapmak istediğim halde bloke olan bu tutar yüzünden mağdur ediliyorum.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden bekletilmek ve muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil. 12 Şubat’ta teslim ettiğim araç için alınan 4.000 TL depozitonun en kısa sürede TEB kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.