Kredi Kartım Olmadığı İçin Teslim Alamadığım Aracın Ücretini Geri Alamadım

Easygo firmasından Obilet uygulaması üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde saat 21.30 teslim olacak şekilde, Çukurova Havalimanı’ndan araç kiraladım ve 1.611 TL ödedim. Rezervasyon numaram 16D6BAA232AD’dir. Tüm sürece güvenerek işlemi tamamladım ancak aracı teslim almaya havalimanına gittiğimde, kredi kartım olmadığı gerekçesiyle aracı kesinlikle teslim edemeyeceklerini söylediler.

Ben bu aracı hiç kullanmadım, teslim bile almadım. Yaşanan bu durum üzerine kiralamadan yaklaşık yarım saat önce iptal talebi oluşturmama rağmen iptal gerçekleşmedi ve daha sonra Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşme koşulları nedeniyle ücret iadesinin ne kesintili ne de kesintisiz olarak yapılamayacağını söylediler. Müşteri hizmetlerine, aracı hiç teslim almadığımı ve mağdur olduğumu ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ortada kullanılmamış bir hizmet olmasına rağmen ödediğim 1.611 TL’nin tarafıma iade edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Aracı teslim almadığım ve hizmetten faydalanmadığım için, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.