to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Kale firması ile, daha doğrusu “Obilet” üzerinden yaptığım bilet alımında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Karabük Otogarı’na 08:20 otobüsüne bilet aldım. Ancak satın alma işlemi ilk seferde “başarısız” görünmesine rağmen, o işlem için de hesabımdan ücret çekildi ve aynı sefer için tek bilet almama rağmen benden iki bilet ücreti alınmış oldu.
Ben bu hatanın düzeltilmesini, fazla çekilen bilet ücretinin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kale seyahat firmasına ait İstanbul Avrupa (Alibeyköy Otogarı) - Karabük (Karabük Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
