to read complaints and reviews, or file yours.Cezasız İade Hakkı Sunulan Bilette Yüksek Kesinti Ve İade Sorunu
18 Ekim 2025 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden Malta–Viyana uçuşu için DS4LHN kodlu bileti Economy Flex paketiyle, "cezasız iade" ibaresine güvenerek satın aldım. Toplamda 6.413 TL ödeme yaptım. Uçuşumu iptal etmek istediğimde, kesintisiz iade seçeneğine rağmen yaklaşık 1.920 TL gibi yüksek bir kesinti yapılacağı söylendi. Oysa satın aldığım pakette açıkça cezasız iade hakkı sunuluyordu.
5 Kasım’da iade talebimi ilettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Biletim hâlâ aktif ve iptal işleminin tamamlanmasını bekliyorum.
Obilet’ten, satın aldığım Economy Flex paketi kapsamında, hiçbir kesinti olmadan ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
