to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Mustafakemalpaşa Seferinde Otobüs Gelmedi Ve Ücret İadesi Alınmadı
31.03.2026 tarihinde saat 07:15 için Köksallar Seyahat firmasından Obilet üzerinden Bursa–Mustafakemalpaşa seferine, 26J027BQA PNR numarasıyla 1 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer saatinde terminalde olmama rağmen otobüs hiç gelmedi.
Durumu Obilet ile paylaştığımda, otobüs şoförüyle görüştüklerini ve aracın Bursa terminaline girdiğinin söylendiğini ilettiler. Ancak ben o saatte terminalde olmama rağmen otobüs kesinlikle terminale girmedi ve araca binemedim. Buna rağmen biletimin ücret iadesi yapılmadı.
Hem seferin fiilen gerçekleşmemesi hem de buna rağmen ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Biletimin ücreti olan tutarın eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
O bilete teşekkür ederim kendi mağduriyetleri gibi ilgilendi sorun çözümü çok hızlı oldu gerçekten güvenilir bir firma
