to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatlik Rötar Nedeniyle İki Bilet Almak Zorunda Kaldım Ve İade İstiyorum
16 Ocak Cuma günü saat 18.00 seferi için Seç firmasından Obilet üzerinden 420 TL'lik otobüs bileti aldım. Seferin 1 saat rötarlı göründüğünü görünce, acelem olduğu için bu bileti kullanamayacağımı anlayıp Düzce Güven firmasından 450 TL’ye yeni bir bilet almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu durum üzerine Obilet ile yazıştığımda, bana yalnızca 2 saat ve üzeri rötarlarda iade yapılabildiği, 1 saatlik gecikme için hiçbir şekilde iade olmayacağı söylendi. Hem seferde yaşanan rötar hem de bu nedenle ekstra bir bilet almak zorunda kalmam sonucunda mağdur oldum.
Rötar nedeniyle kullanamadığım Seç bileti için ödediğim 420 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Öncelikle iade için teşekkür ederim. Dilerdim ki mobil uygulamanız üzerinden çözseydik problemi. Yine de alakanız için teşekkür ediyorum.
