to read complaints and reviews, or file yours.Biletin Olmaması Ve Haksız Çekilen Ücretin İadesi Talebi
17.01.2026 tarihinde saat 16:10’da İstanbul Avrupa’dan Adana Çukurova Havalimanı’na yapacağım uçuş için o Biletten üzerinden THY bileti satın aldım. Kartımdan 6.359 TL çekim yapılmasına rağmen herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi tarafıma iletilmedi ve sistemde de biletim gözükmedi.
Havalimanına gittiğimde biletimin olmadığı söylendi ve mağdur oldum. Uçağa binebilmek için bu kez yaklaşık 8.000 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım. İlk aldığım bilete ait sadece o Biletten’den gelen alışveriş mesajı mevcut, ancak bilet veya rezervasyon detayı tarafıma hiç ulaşmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili Obilet asistanıyla görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise “biletiniz yok” denilerek hatta bağlanmadım. Şu an ne THY’den ne de o Biletten kimseyle sağlıklı bir şekilde irtibata geçemiyorum, iademle ilgili de hiçbir işlem yapılmadı.
Haksız yere çekilen 6.359 TL tutarındaki ilk bilet bedelimin, ayrıca mağduriyet yaşamama sebep olduğu için mümkünse ek masraflarımın da incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte kimsenin muhatap olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
