to read complaints and reviews, or file yours.Biletim Haber Verilmeden İptal Edildi Ve Param İade Edilmedi
01 Eylül Pazartesi günü saat 5.30’da Erdemli-Kozan seferi için Kamil Koç firmasından, Obilet üzerinden 3284218264 PNR numaralı otobüs bileti aldım. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden biletim iptal edildi. Kamil Koç müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalin kendilerinden kaynaklanmadığını, Obilet’in biletimi iptal ettiğini söylediler. Ayrıca, iptal edilen biletimin hemen başkasına satıldığını öğrendim.
Obilet’e ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sürekli olarak yapay zekâya yönlendirildim. Bu süreçte muhatap bulamamak beni son derece mağdur etti. 6 saattir bekliyorum ve 520 TL ücret ödememe rağmen hem param iade edilmedi hem de mağduriyetimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Biletimin keyfi şekilde iptal edilip başkasına satılması, tüm hazırlıklarımı yapmışken mağdur edilmem kabul edilemez. Paramın acilen iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
