Biletim Haber Verilmeden İptal Edildi Ve Param İade Edilmedi

01 Eylül Pazartesi günü saat 5.30’da Erdemli-Kozan seferi için Kamil Koç firmasından, Obilet üzerinden 3284218264 PNR numaralı otobüs bileti aldım. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden biletim iptal edildi. Kamil Koç müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalin kendilerinden kaynaklanmadığını, Obilet’in biletimi iptal ettiğini söylediler. Ayrıca, iptal edilen biletimin hemen başkasına satıldığını öğrendim.

Obilet’e ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sürekli olarak yapay zekâya yönlendirildim. Bu süreçte muhatap bulamamak beni son derece mağdur etti. 6 saattir bekliyorum ve 520 TL ücret ödememe rağmen hem param iade edilmedi hem de mağduriyetimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Biletimin keyfi şekilde iptal edilip başkasına satılması, tüm hazırlıklarımı yapmışken mağdur edilmem kabul edilemez. Paramın acilen iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.