to read complaints and reviews, or file yours.Biletim Bilgim Dışında Değiştirildi, Mağduriyetim Giderilmedi
03.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden As Kahraman Maraş firmasına ait Kayseri-Ankara güzergahı için 25 numaralı koltukta seyahat etmek üzere bilet aldım (PNR: U1L30TV). Ancak 05.10.2025’te otobüse bineceğim sırada, biletimin bilgim dışında 34 numaralı koltuk ile değiştirildiğini ve 25 numaralı koltuğun başkasına satıldığını fark ettim. Yanımda kızım olduğu için büyük sıkıntı yaşadım ve ailemle vedalaşamadan aceleyle ayrılmak zorunda kaldım. Kızım da bu durumdan dolayı ciddi stres yaşadı, yolculuğumuz tamamen zehir oldu.
Hem Obilet hem de otobüs firması ile iletişime geçtim fakat iki taraf da sorumluluk kabul etmedi. Obilet, internetten aldığım için mesafeli sözleşme şartlarını kabul ettiğimi belirtti; otobüs firması ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyledi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini, öncelikle tarafıma bir özür iletilmesini, sorumlu kişilerin cezalandırılmasını ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
