Biletim Başkasına Satıldı, Ücret İadesi Ve Açıklama Yapılmadı

06 Ekim 2025 tarihinde, Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 3294504454 PNR numaralı biletimle 15:30 Kırşehir-Gebze seferine katılmak üzere otobüse bindim. Ancak yolculuk sırasında, koltuğuma başka bir yolcu geldi ve biletimin iptal edilip başkasına satıldığını öğrendim. Bu durum bana herhangi bir açıklama yapılmadan gerçekleşti ve yalnızca “zorunlu nedenlerle” iptal edildiğine dair kısa bir mesaj aldım.

Yaşadığım mağduriyet sonrası hem Obilet hem de Kamil Koç müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Obilet, konudan haberdar olmadığını ve durumu firmaya ileteceğini belirtti; Kamil Koç ise herhangi bir çözüm sunmadı. Otobüs personeli ve firma yetkilileri de bana yardımcı olmadı, alternatif bir açıklama yapılmadı. Ücret iadesi için başvuruda bulundum fakat şu ana kadar iade gerçekleşmedi; firma olumlu karşılarsa iade yapılacağı söylendi.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.