to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Tarih Değişikliği Süre Aşımı İddiası Ve Yardımsız Müşteri Desteği
13.07.2026 tarihinde saat 20:30 Martur seferi için Obilet üzerinden yaklaşık saat 15:00 civarında bilet satın aldım. Daha sonra aynı bileti 16.07.2026 saat 19:30 tarih ve saatine almak istedim ancak biletimin tarihini değiştirmek istediğimde hem Obilet üzerinden hem de Martur ve Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yardımcı olunmadı.
Görüşmelerde bana biletimin “süre aşımına uğradığı” ve bu nedenle tarih değişikliği yapılamayacağı söylendi. Oysa bileti aynı gün içinde, aradan çok uzun bir süre geçmemişken değiştirmek istedim ve uygulamada da “biletinizin değişim süresi geçmiştir” uyarısı ile karşılaştım.
Ben biletimin, talep ettiğim 16.07.2026 saat 19:30 tarih ve seferine herhangi bir ek ücret talep edilmeden, mağduriyet yaşamadan alınmasını ve bu konuda tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi aradı. Biz yardımcı olamıyoruz dediler. 3 saat kala değişim yapamıyoruz dediler. Yardımcı olmadılar müşteri temsilcisi.
Ayrıca ben iptal etmek istemiyorum. Tarih değişikliği yapmak istiyorum. Sizler için bu kadar mı zor. Sistem kabul etmiyor ne demek ya. 2 saat öncesinden işlem yapmaya çalıştım.
Müşteri temsilcisinden hoşgörü, nazik beklenti içerisindeydim. Maalesef o da yok
Bana yardımcı olmanızı istiyorum. Zor bir durum değil çünkü
