Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Dilek sonuçtan memnun
Çözüldü

Bilet İptaline Rağmen 2 Haftadır Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Dilek
03 Kasım 2025 10:55
150

15.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Balıkesir-İzmir güzergahı için 385 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Yanlış güzergâhtan aldığımı fark ettikten yaklaşık 10 dakika sonra ilgili otobüs firması Efetur’un müşteri hizmetleriyle görüşerek biletin iptalini sağladım. Efetur, iptal talebimin sisteme iletildiğini ve işlemin tamamlandığını belirtti.

Daha sonra Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Sadece mail yoluyla iletişim kurabildim ve iade işlemi için form doldurmam gerektiği söylendi. Gerekli iptal formunu doldurup Obilet’e ilettim. Tüm bu işlemlere rağmen, bilet iptal şifresi 7814 olan biletimin ücretinin iadesi 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen yapılmadı. Bankamla görüştüğümde de herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisini aldım.

Tek beklentim, kredi kartı ile ödediğim 385 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.

profile
1 Destek
03 Kasım 2025 11:05 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

05 Kasım 2025 17:21

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

06 Kasım 2025 11:19

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet İade Talebime Dönüş Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Batuhan
01 Ekim 2025 12:53
176
5
Azra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şifre Sıfırlanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
28 Kasım 2025 16:41
220
sifre-sifirlanamiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Otobüs Bileti İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Deniz
14 Kasım 2025 15:04
205
Benzer Şikayet Yaz