Obilet Rezervasyon Onaylanmadı Ücret İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Av. · 2025-10-19T17:10:09+03:00

19 Ekim saat 15:46’da Obilet mobil uygulaması üzerinden Hattuşa Edremit otelinde bir günlük konaklama için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 14268580). Ödemem hemen alındı, ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne onay maili geldi ne de rezervasyonum tamamlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Şu anda otelde resepsiyonda bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ne rezervasyonum onaylanıyor ne de iptal edilip ücret iadesi yapılıyor. Rezervasyonumun bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha Obilet üzerinden otel rezervasyonu yapmayı düşünmüyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan oda eş zamanlı olarak otel sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Tesis personeli kaynaklı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."