to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Mağduriyeti
6 Aralık 2025’i 7 Aralık 2025’e bağlayan gece saat 03.00 için Obilet üzerinden Çorum Otogar – Ankara Otogar arası, Giresun Turizm firmasından 6D0051APV PNR numaralı bileti satın aldım. Biletimin ücreti 300 TL idi.
Seyahatimden vazgeçtiğim için, aynı gün 6 Aralık 2025’te saat 19.00 civarında bileti iptal ettim. Ancak iptal sonrasında hesabıma sadece 33 TL iade edildiğini gördüm. Yani 300 TL’lik bilet için 267 TL kesinti yapılmış oldu.
Firma politikası gereği biletlerin sefere 12 saat kalaya kadar iptal edilebildiği bilgisi veriliyor; ancak bu kadar yüksek bir kesinti oranının ne olacağı, neye göre belirlendiği ve iptal esnasında ne kadar kesinti yapılacağı net ve anlaşılır şekilde belirtilmemiş durumda. Kesinti yapılacaksa bile bunun tutarının veya oranının açıkça gösterilmesini, yolcunun buna göre iptal kararı verebilmesini beklerdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 300 TL’lik biletimden yapılan 267 TL kesintiyle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 06/12/2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
